একজন কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার কোম্পানির ব্র্যান্ড ভ্যালু সমুন্নত রাখার জন্য গ্রাহকদের জন্য ইতিবাচক ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতা তৈরি করে থাকেন এবং নিয়মিত গ্রাহক বাড়ানোর চেষ্টা করেন।
একজন কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার এর কাজ কী?
কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজাররা সমস্যা সমাধান করার মাধ্যমে, অন্যান্য কাস্টমার এজেন্ট/এক্সিকিউটিভদের জন্য সর্বোত্তম নির্দেশনা প্রদান করেন এবং প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে কাস্টমার ভয়েস হিসেবে কাজ করে থাকেন।
কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার হিসেবে চাকরি করার সময় কোন দায়িত্বগুলো পালন করতে হয়?
গ্রাহক সমর্থন/কাস্টমার সাপোর্ট
গ্রাহক সেবা
হিসাব ব্যবস্থাপনা
কারিগরি ব্যবস্থাপনা
বাংলাদেশে একজন কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার এর বেতন কত হয়ে থাকে?
বাংলাদেশে একজন গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপক বা কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার এর গড় বেতন প্রায় ২০,০০০ - ৮০,০০০ টাকা। অবস্থান এবং অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে পরিমাণ পরিবর্তিত হয়। কেউ যদি -এর মতো প্রাইম লোকেশন থেকে চাকরি খোঁজেন, তাহলে তারা আরও বেশি বেতনের আশা করতে পারেন।
বাংলাদেশে কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার হিসেবে চাকরি
আজকাল প্রায় প্রতিটি সংস্থার নিজস্ব গ্রাহক পরিষেবা বা কাস্টমার সাপোর্ট বিভাগ রয়েছে এবং যা বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একজন ম্যানেজার নিয়োগের সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলে। অনলাইন জব পোর্টালের সাহায্যে উত্তরা থেকে বাংলাদেশে কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার চাকরি পাওয়া এখন বেশ সহজ।
কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার হিসেবে অন্যান্য চাকরি
এর মত চাকরিগুলো ছাড়াও, এই খাটে বেছে নেওয়ার জন্য অনেকগুলি বিকল্প রয়েছে, যেমনঃ
